怎麼挑溫哥華的行銷公司：真正該問的問題

先把利益關係講清楚：我們自己就是行銷公司，所以你怎麼做這個決定，我們當然有利害關係。但我們也見過太多溫哥華的企業主，帶著上一家公司留下的爛攤子坐到我們面前。經驗告訴我們：一個懂得怎麼買的客戶，對我們、對你最後選的任何一家公司，都是好事。所以這篇，是我們希望每位客戶在比價之前都先讀過的指南。

比價之前：先搞清楚你要買的是什麼

選錯公司還不是最常見的錯誤。最常見的錯誤，是買錯了東西。

行銷公司的服務大致分兩類：策略（定位、受眾、訊息、計畫）和執行（內容、廣告、社群經營、製作）。很多企業買的是執行——更多貼文、更多廣告——但真正的問題是根本沒人決定過品牌該說什麼、說給誰聽。在模糊的策略上執行，只會把模糊放大。我們之前寫過為什麼順序這麼重要；如果你不確定自己的問題屬於哪一類，先讀那篇。

如果你沒辦法用一句話講清楚自己的定位，你需要的是策略，不是內容排程表——而正確的第一步是一個小而聚焦的策略專案，不是一紙十二個月的執行長約。

面對任何一家公司，都該問的六個問題

1. 實際負責我帳戶的是誰？ 提案會議上坐著的人，很少是之後真正動手的人。問清楚名字、職位，以及每個人同時手上還有幾個客戶。
2. 給我看你的思路，不只是作品集。 完成品只能證明「有客戶批准過」。請對方講一個案例：為什麼當初這樣設計？你真正要買的是那套推理，不是那張圖。
3. 成效怎麼衡量？每月報告裡有什麼？ 請對方拿一份真實（去識別化）的客戶報告出來。如果整份都是曝光和讚數，沒有一條線連到生意成果——你以後拿到的也會是這種。
4. 頭 90 天會發生什麼事？ 好的公司說得出具體的啟動流程：訪談、盤點、策略、然後才是執行。「我們會馬上全力衝刺」不是計畫。
5. 你們需要我們配合什麼？ 承諾「你什麼都不用做」就能出成果的公司在說謊。誠實的答案一定包含你的時間——審批、專業輸入、權限開通。
6. 帳戶和資產歸誰所有？ 廣告帳戶、社群登入、素材檔案、受眾資料——全部都應該放在你名下的帳戶裡，再授權給對方操作。堅持要用自家帳戶跑你廣告、或代管你登入權的公司，是在為「你想離開的那一天」預先埋籌碼。這一條沒有商量餘地。

一出現就該終止談話的紅旗

• 保證排名或粉絲數。 沒有人控制得了 Google 或 Instagram 的演算法。敢保證的，不是外行就是買殭屍粉。
• 還沒問過你的生意就報出套餐價。 了解之前就一口價，代表之後交付的也是一體適用的罐頭作業。
• 全程沒問你任何問題。 整場會議都是對方在簡報，那他們是在賣產品，不是在解決你的問題。
• 長約綁死、沒有退出條款。 有信心的公司靠每個月的成果贏得續約。十二個月不能解約，是用留客條款代替成果。
• 報告承諾含糊。「我們會隨時跟你更新」不是報告機制。

幾乎所有人都忽略的三個適配問題

規模適配。 小企業進了大公司，分到的是最資淺的團隊和剩下的注意力。你要當一個有份量的客戶，而不是對方簡報上最小的那個 logo。

語言與文化能力。 在大溫地區，這件事的重要性幾乎冠絕北美。如果華裔市場在你的成長計畫裡，「我們可以翻譯貼文」和母語級的內容創作、平台語感，是兩回事。要問的是誰寫，不是誰翻。

同業衝突。 問對方有沒有服務你的直接競爭對手、怎麼處理。這題沒有標準答案，但一家從沒想過這題的公司，本身就是答案。

看懂收費模式各買到什麼

• **月費制（retainer）**買的是持續性和優先權——但便宜得可疑的月費，幾乎必然意味著資淺人力加模板作業。帳要算得過來，才養得起當初承諾你的資深團隊。
• 專案制適合有明確起訖的交付：品牌改造、一次上市、一次策略衝刺。
• 成效制聽起來利益一致，實際上常把公司推向短線操作——衝高那個指標，同時悄悄消耗品牌。

三種模式沒有絕對對錯。重點是對方能不能誠實講出各自的代價，而不是只捍衛自己在賣的那一種。

降低風險：從試水專案開始

你不需要第一天就決定一切。一個四到八週、範圍明確的合作——策略衝刺、單一 campaign、單一渠道健檢——就能讓你看到這家公司怎麼思考、怎麼溝通、怎麼交報告，成本只是長約的零頭。對自己作品有信心的公司歡迎這種安排；還沒證明任何東西就急著推你簽年約的，已經替你回答了最關鍵的那個問題。

挑得好，靠的是問出簡報沒準備要回答的問題。想看看我們怎麼回答這六題，寫信給 Charlene——歡迎從試水專案開始。